Respecto a la estrategia:
- Velar para que la estrategia de la empresa —misión, visión, valores, política y objetivos— sea difundida, conocida y aplicada por todo el equipo.
- Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas.
- Analizar el contexto considerando los riesgos, oportunidades y cambios que puedan afectarnos, adaptándonos así a las necesidades del mercado.
- Establecer anualmente objetivos de mejora y llevar a cabo un seguimiento trimestral de ellos a través de nuestros indicadores.
- Revisar periódicamente esta política para asegurar tanto su vigencia como una adecuada comunicación.
Respecto a la normativa:
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios en vigor.
- Respecto a los clientes externos e internos:
- Servir a nuestros clientes con la mayor eficiencia, cubriendo así sus expectativas.
- Garantizar a nuestros clientes la seguridad en las instalaciones en las que operamos.
- Mejorar de forma continúa nuestros estándares de calidad, innovando en nuestros procesos.
- Medir y analizar tanto la satisfacción como la calidad del servicio que prestamos.
- Velar por la satisfacción, motivación, excelentes relaciones y desarrollo profesional de nuestro equipo.
- Desarrollar políticas de igualdad, equidad y respecto hacia las personas, así como a la diversidad, integrándolas en el equipo y evitando cualquier tipo de discriminación.
- Identificar las necesidades formativas y planificar e impartir formación continua a todos los miembros de la organización.
Respecto a proveedores:
- Trabajar para que nuestros proveedores se adapten a nuestros criterios de calidad.
- Comunicarnos de forma efectiva, estableciendo mecanismos de control y retroalimentación en busca de una mejora mutua.